Termo de Garantia

CONDIÇÕES E PRAZOS DE GARANTIA

Os produtos da Geovane Walker possuem garantia legal e contratual de 06 (seis) meses contra defeitos de fabricação, contados a partir da data de entrega do produto. A garantia aplica-se exclusivamente a itens submetidos a condições normais de uso e que atendam às recomendações de manutenção indicadas neste termo.

A Geovane Walker responsabiliza-se pela assistência técnica necessária para reparo dos defeitos fabris comprovados. Quando necessário, o produto (ou parte dele) será recolhido para análise técnica e reparação em nossa fábrica.

Inspeção no Ato da Entrega: É indispensável que o cliente ou responsável confira o produto integralmente no momento do recebimento. O aceite na nota de entrega confirma que o produto foi entregue em perfeitas condições visuais e sem avarias aparentes.

HIPÓTESES DE PERDA DA GARANTIA

A garantia não cobrirá as seguintes ocorrências:

  • Avarias aparentes não registradas no ato da entrega (rasgos, manchas, perfurações no tecido, pés quebrados ou desalinhamentos visíveis);
  • Danos causados por mau uso, limpeza incorreta com produtos abrasivos, solventes, alvejantes ou excesso de umidade;
  • Danos estruturais decorrentes de transporte, movimentação inadequada, quedas ou impactos após a entrega concluída;
  • Desbotamento ou ressecamento provocados pela exposição direta ao sol, calor excessivo, chuva ou umidade contínua;
  • Desgaste natural pelo tempo e intensidade de uso (como assentamento inicial da fibra e do tecido);
  • Danos decorrentes de montagem/desmontagem não realizada ou não autorizada pela nossa equipe;
  • Sinistros e agentes externos (inundações, vazamentos, incêndios ou ataques de pragas como cupins em residência);
  • Alterações estruturais, reformas, trocas de tecido ou intervenções realizadas por terceiros sem a autorização formal da fábrica.

CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS E ESPECIFICIDADES DO PRODUTO

• Processo Artesanal: Por se tratar de fabricação artesanal e sob medida, pequenas variações dimensionais de até 2 a 3 cm são consideradas normais.

• Comportamento de Veludos e Tecidos: Revestimentos como veludo, suede e linho podem apresentar marcas de assentamento da trama, sombras ou leves alterações de tonalidade conforme a iluminação e o sentido dos fios, o que não constitui defeito fabril.

• Amaciamento das Espumas: O amaciamento gradual das espumas e fibras nos primeiros meses de uso é um processo de conformação natural do estofado, previsto e normalizado pela norma ABNT (NBR 15164:2004).

• Substituição de Materiais: Na eventual indisponibilidade de insumos específicos por parte de fornecedores externos, a fábrica reserva-se o direito de empregar matéria-prima similar de padrão e qualidade estritamente equivalentes ou superiores.

COMO SOLICITAR ASSISTÊNCIA TÉCNICA

Constatada qualquer irregularidade de fabricação dentro do prazo de vigência, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe de suporte:

1. Enviar mensagem detalhada para o WhatsApp de atendimento: (75) 98283-6201 ou e-mail: geovane.wallker@gmail.com.
2. Informar o número do pedido / nome do titular da compra e descrever o problema apresentado.
3. Anexar fotos nítidas e/ou vídeos curtos demonstrando o defeito para a pré-análise técnica da equipe de produção.

INSTRUÇÕES DE USO E CONSERVAÇÃO

  • Posicione o estofado em ambientes secos, arejados e protegidos da incidência solar direta;
  • Evite o contato do tecido com cosméticos, tinturas, bronzeadores, repelentes ou líquidos coloridos;
  • Não suba, não pule sobre os assentos e evite sentar sobre os braços ou encostos, prevenindo danos à armação interna e rompimento de costuras;
  • Para a higienização rotineira, utilize aspirador de pó com bocal de cerdas macias;
  • Em caso de sujeira superficial, utilize apenas um pano de microfibra levemente umedecido em água com sabão neutro líquido, secando suavemente em seguida com flanela seca.