CONDIÇÕES E PRAZOS DE GARANTIA

Os produtos da Geovane Walker Plataforma têm garantia de 06 (seis) meses contra defeitos de fabricação, contados a partir da data da compra. Em nenhuma hipótese haverá prorrogação deste prazo. A garantia aplica-se ao produto em condições normais de uso e que respeitem as recomendações de uso e manutenção indicadas neste termo e na etiqueta que acompanha o produto. A empresa assume a responsabilidade de prestar a assistência técnica no produto danificado, reparando os defeitos apresentados. O produto (total ou parcialmente) deverá ser recolhido à fábrica para a perícia técnica e, se for o caso, reparos dos defeitos. É importante que o consumidor verifique, no ato da entrega, se o produto apresenta algum defeito aparente. O recebimento por parte do consumidor implica em seu reconhecimento de que o produto não apresenta defeitos visíveis no ato da entrega.

PERDA DA GARANTIA

Nossa garantia não cobre:

  • Defeitos visíveis no ato da entrega: revestimento rasgado, manchado, sujo, estrutura quebrada, incompleta, desalinhada, entre outros de fácil constatação;
  • Problemas causados pela não observância das recomendações de uso: limpeza incorreta, revestimento desbotado, trincado, sujo, manchado, entre outros causados pelo mau uso;
  • Danos causados em consequência de acidentes, manuseio e deslocamento incorreto dos produtos;
  • Problemas oriundos da exposição direta ou indireta à luz solar, luminosidade intensa, umidade e calor excessivos;
  • Desgaste natural do produto: a vida útil dos produtos depende da intensidade e das condições de uso, mas mesmo em condições normais, estão sujeitos ao desgaste provocado pelo uso e pelo tempo;
  • Danos causados por montagem inadequada;
  • Danos em decorrência de agentes externos (inundações, incêndios, etc);
  • Danos causados pela ação de pragas (insetos como cupins, brocas, entre outros); A garantia perderá a validade se forem realizadas, sem prévia autorização do fabricante, alterações, reparos ou substituições de partes, ou por qualquer meio danificar o produto por ato que praticar.

INFORMAÇÕES IMPORTANTES

Nossos produtos são fabricados por processos artesanais e consequentemente podem apresentar pequenas variações em suas medidas. As medidas divulgadas expressam o espaço que o produto necessita e não necessariamente o seu tamanho exato. Alguns tipos de revestimentos, principalmente os tecidos aveludados, podem sofrer achatamento, marcar em decorrência do uso e formar sombras, o que não caracteriza um defeito de fabricação. Dependendo do sentido da trama dos fios e do ângulo de visualização do produto podem ocorrer variações na tonalidade da cor do revestimento, principalmente nos modelos de cantos onde os módulos ficam necessariamente em sentidos opostos. O amaciamento da espuma e das almofadas de fibra de poliéster mista e siliconada, é considerada normal em decorrência do uso, conforme norma ABNT (NBR 15164:2004), não podendo ser considerado defeito de fabricação e sim desgaste natural dos materiais. O fabricante se reserva o direito de realizar eventuais modificações em seus produtos ou retirá-los de linha sem prévia comunicação. Na indisponibilidade de determinado produto ou matéria-prima o fabricante poderá substituir por outro de mesma espécie, qualidade e valor equivalentes. O fabricante não autoriza o revendedor ou qualquer outra pessoa a assumir em seu nome, responsabilidade adicional relativa à garantia de seus produtos além das expressas neste termo.

PROCEDIMENTO PARA SOLICITAR A GARANTIA:

Constatado defeito de fabricação, o consumidor deverá entrar em contato com a fábrica onde adquiriu o produto. A fábrica deverá fazer uma prévia avaliação do produto e confirmado o defeito de fabricação entrará em contato com o fabricante efetivando o pedido de assistência técnica. É importante o consumidor informar por escrito exatamente e com maiores detalhes possíveis as reclamações e informações sobre o defeito reclamado, e se possível enviar fotos e vídeos.

INSTRUÇÕES DE USO E CONSERVAÇÃO DE SEU NOVO ESTOFADO:

  • O ambiente onde você vai colocar o estofado deverá ser seco e arejado;
  • Para preservar a estrutura, os pés, a aparência e a cor original, não o exponha à intempéries, à luz direta ou indireta do sol ou a umidade excessiva;
  • Mantenha o estofado distante das fontes de calor e de exposição prolongada a luminosidade intensa, elas podem alterar a coloração do revestimento;
  • Mantenha bronzeadores, repelentes ou qualquer outro produto cosmético longe do seu estofado. Eles podem manchar o revestimento;
  • Não pule nos assentos, não sente nos braços ou encosto. Isto pode danificar as costuras, o revestimento e a estrutura;
  • Para a limpeza use exclusivamente um pano macio umedecido em solução de água e sabão neutro. Em seguida passe uma flanela seca sem comprimir ou esfregar;
  • Recomenda-se que a limpeza do estofado seja feita com um aspirador de pó (com ponta modelo escova);