Política de Entrega

Prazos de Entrega

Durante o processo de compra, a Geovane Walker informará ao cliente uma estimativa de prazo para a entrega dos produtos. Essa estimativa considera os itens adquiridos, quantidades solicitadas e o cronograma de fabricação. O prazo de entrega começa a contar a partir da data de confirmação do pagamento, que pode levar até 3 (três) dias úteis no caso de compras via cartão de crédito ou boleto.

Horários de Entrega e Agendamento

As entregas da Geovane Walker são realizadas de segunda a sexta-feira, das 08:00 às 18:00, podendo haver exceções previamente combinadas. Caso o endereço de entrega seja em condomínio ou edifício, o cliente deve informar previamente quaisquer restrições de horários, normas de portaria ou procedimentos internos para descarga.

Valor do Frete e Retirada

O frete é calculado de acordo com o endereço de entrega informado no momento da compra. Disponibilizamos também a opção de retirada gratuita diretamente em nossa fábrica, mediante agendamento prévio.

Condições de Entrega e Montagem

Todos os produtos são entregues devidamente embalados e protegidos. É indispensável a presença do cliente ou de um responsável maior de 18 anos no local, munido de documento de identificação. Caso não haja ninguém para receber no momento acordado, o produto retornará à fábrica e será agendada uma nova data, mediante a cobrança de uma nova taxa de reentrega.

A montagem no local pode ser solicitada à parte mediante taxa de visita técnica de R$ 100,00 (cem reais), serviço disponível exclusivamente para o município de Feira de Santana – BA.

É responsabilidade do cliente certificar-se previamente de que as dimensões do estofado são compatíveis com portas, corredores, elevadores e escadas do local de entrega. A equipe de entrega não realiza serviços de içamento nem desmontagem de portas ou janelas. Em locais onde a entrada exigir içamento (alturas superiores a 3 metros ou acessos restritos), a contratação do serviço e a responsabilidade cabem exclusivamente ao cliente.

Disposições Gerais

Alterações no pedido: Por se tratar de produtos personalizados e sob medida, não serão aceitas alterações de modelos, medidas ou tecidos após o início do processo de fabricação.

Atrasos e Casos Fortuitos: Situações excepcionais podem impactar os prazos previstos, tais como divergências no endereço de entrega, fatores climáticos adversos (chuvas intensas), paralisações, interrupções logísticas nas rodovias ou indisponibilidade pontual de matéria-prima por parte dos fornecedores. Em tais circunstâncias, a Geovane Walker manterá o cliente prontamente informado, empenhando todos os esforços para concluir a entrega no menor tempo possível.

É responsabilidade do cliente a leitura integral da nossa Política de Entrega e dos Termos de Garantia antes da conclusão da compra.